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PKA

Gute berufliche Perspektive mit einem Hauptschulabschluss, Verantwortung und das Zusammenspiel von Mathe und Naturwissenschaften- das ist die Ausbildung zur PKA. Ein/e Pharmazeutisch-kaufmännische/r Angestellte/r ist für die Organisation und kaufmännischen Tätigkeiten in einer Apotheke zuständig.

Aufgaben & Tätigkeiten

Dazu gehört die Warenwirtschaft, Lagerhaltung und Mitarbeit an der Herstellung, Prüfung und Abgabe von Arzneimitteln. Das alles darf ein/e PKA! Die Beratung zu Arzneimitteln und dessen Abgabe bleibt aber Aufgabe von Apothekern und pharmazeutisch-technischen Assistenten (PTA). Ein/e PKA darf jedoch über Diätwaren, Kosmetika, Verbandsstoffe und Krankenpflegeartikel beraten und informieren.

Als PKA nimmt man Waren an und kontrolliert diese auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Und das ist keine unwichtige Aufgabe, denn was bestellt wurde muss auch geliefert werden. Statt Zäpfchen einer bestimmten Marke sind Tabletten angekommen- es liegt in der Hand der/des PKA diesen Lieferfehler zu bemerken und gegen das richtige Arzneimittel umzutauschen. Somit sorgt die PKA für eine reibungslose Reklamation und Warenlieferung. Zusätzlich sortiert die/der PKA die Medikamente an dem richtigen Lagerort ein. In der Regel handelt es sich um Schubladen und Schränke, die den Bedingungen der Lagerung entsprechen. Einige Arzneimittel müssen gekühlt werden, andere sind nur begrenzt haltbar. Betäubungsmittel müssen getrennt von anderer Ware aufbewahrt werden, am besten in einem verschließbaren Bereich, z.B. in einem Tresor.

Das gesamte Warenlager liegt in der Verantwortung des PKA, es muss kontrolliert und ständig vollständig sein. Jedes Medikament muss in ausreichender Menge vorhanden sein, Patientenbestellung müssen überprüft und vollständig sein. Hilfreich für eine schnelle und genau Übersicht aller Arzneimittel und Produkte ist ein Warenwirtschaftssystem, so kann der Bestand auf einem Blick überprüft werden.

Ein/e PKA ist ebenfalls für die Präsentation der Waren zuständig, ob im Verkaufsregal oder im Schaufenster. Hier ist Marketing Wissen und Kreativität gefragt. Dies ist ein wichtiger Faktor, um Kunden für den Kauf in der Apotheke anzuregen und eine harmonische Atmosphäre zu schaffen.

Das kaufmännisch-organisatorische Arbeiten ist für die/den PKA Alltag, dazu gehört das entgegennehmen von Bestellungen per Telefon, Fax oder online; sowie die Erstellung von Rechnungen und Abrechnung, die alphabetisch oder nach Nummer sortiert werden. Hierbei können die Gesprächspartner und Kunden Ärzte, Patienten oder große Unternehmen sein. Auch in diesem Arbeitsbereich ist große Sorgfalt und Genauigkeit gefragt, unter anderem damit Rechnungen wieder gefunden und zu geordnet werden können und damit die richtigen Kunde, die korrekte Ab-/Rechnung erhalten.